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远程PC管理

北卡罗来纳州的桂福县学校(GCS)由102所学校和四个行政地点组成。学校系统占地超过2,200亩的土地,包括280栋建筑,拥有超过800万平方英尺的空间。我们的学校都是农村和城市,都是桂福县,高点,格林斯伯勒和斯托克塞德,科尔菲克斯,夏天,吉布峰和布朗峰会的社区的景观。

随着2002 - 2003年的预计入学64,500名学生和近8,000名员工,该系统是国家第三大学区和12县地区第二大雇主。

Background/Problem

Guilford County Schools的技术支持部门由三十人组成,负责支持这102所学校和四个行政地点,延伸到县的一个40英里半径。此前,当支持呼叫进入时,支持人员必须前往百左右的一个网站来调查计算机问题。物理站点访问包括我们工作日大块。我们正在增加旅行报销的成本,并没有最大化技术部门的资源。意识到这一点,桂福县决定寻求一个集中解决方案,使我们的技术部门能够从主办公室远程上班。

Solution

在尝试大量昂贵的PC管理解决方案之后,我们研究了三种在互联网上发现的软件产品。我们测试并评估了30台计算机测试实验室中的所有解决方案。我们选择了 NetSupport Manager 远程控制软件为其高级别的安全性,易于部署(包括远程安装)和动态PC库存功能。

Benefits

自实施中央PC管理解决方案以来,我们显着降低了运营旅行成本并提高了支持生产力。我们通过四个软件版本使用了NetSupport Manager,并在不到一年内部署了超过11,000个PC的解决方案,几乎没有问题。我们的技术人员能够在更短的时间内做更多的工作,我们的学校实时地获得支持。大多数时候我们的支持问题与远程软件安装,文件传输和更新有关,并使用远程软件使这项工作更容易。我们将继续在整个学校县推出NetSupport Manager部署。我们目前均为约60-70%,并正在涵盖整个系统的路上。

NetSupport Manager在帮助请求的答复时间内大大提高了我们的答复时间,并保存了以前花费的数百美元。在简单的修复时,不再需要前往网站。我们还可以使用文件传输功能进行大量工作,并能够利用多个用户分发功能。这为我们节省了很多时间。 NetSupport Manager肯定是一个产品对这里感到满意的产品。我们在不到一年内部署了超过11,000次许可证,几乎没有问题。

Environment:

Windows 2000 Domain.
Windows 2000和Windows NT4服务器
客户端计算机主要是Windows 2000 Professional
我们还有一些Win9x机器。

Jenni Hilton.
Patrick Figgatt.