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11管理员危机管理提示

CDW-G提供以下核对表的主题和问题,以获取非技术高管和管理员的主题和问题,以便与其管理团队和IT部门审查,以准备重要的设施停机 - 无论原因如何:

1.我们组织中的哪些功能和特定位置与遥控工作兼容,即使他们今天没有远程执行?一些工作才能打电话,但不断发展的技术可以实现越来越多的位置的远程性能。在危机发生之前,重要的是要完全了解哪个是远程工作能力,并定期与所有部门和功能重新评估。

2.我们在远程职位中的员工的百分比均配备和授权今天远程工作?你可能比你想象的更进一步 - 但你可能不会。这个问题的答案将定义您的危机重新部署挑战。

3.我们的电话和消息传递系统如何支持重新部署计划?今天的统一通信和互联网协议(IP)电话技术可以通过在办公室中使用的相同电话号码和消息传递系统来远程支持工人。但是,许多组织尚未采用这些技术,在这种情况下,员工将不得不使用移动电话,家庭电话或其他方式远程交易商家。无论您的案例,都有您的通信团队计划,并指示员工在危机驱动的重新部署期间应该如何处理语音呼叫要求。

4.我们的标准电信带宽(容量)是什么,如果我们在危机中重新部署所有远程位置的所有远程职位,那么它就足够了吗?如果您的带宽无法支持大规模遥控器,则您的电信管理器需要投资备份容量,这是与服务提供商的不同类型的业务关系。事实上,它可能需要不同的服务提供商。

5.我们进入我们的IT网络有多少电信接入点?有些冗余对于您丢失主权访问点,因为原因超出了控制权。世界上最好的数据系统无法访问它们。

6.我们如何远程管理我们的数据中心? IT人员受到危机的影响,就像本组织的其余部分一样,但今天服务器和数据中心的远程管理是常规的。但是,很少有组织充分利用远程管理,所以你应该问。

7.我们的数据系统是否具有足够的备用电源来通过扩展的停电来支持它们?电力系统也可以远程管理吗?如果重新部署是由于风暴或其他自然灾害,您将无法计算效用供应的电源。

8.我们的数据是否经常备份,安全地和可靠地备份,无论它源于或居住在哪里?除了普通数据恢复问题之外,在许多远程桌面和笔记本电脑上的重要信息的大众重新部署风险 - 或其他地方。即使在正常操作下,您的组织也应确保数据仅在其所属的位置,以及您的重新部署计划也应该。

9.您的组织使用哪种远程访问技术(例如,虚拟专用网络,拨号),并且当您在危机中激活重新部署计划时,它将充分扩展?如果用户数量显着突然增加,则正常操作的足够可能会失败。

10.我们如何部署足够的远程或移动计算设备,以支持危机重新部署而不花费大量资金?考虑所有选项,从与可信供应商的快速供应合同中,向某些功能进行日常分配给某些功能,限制提供主页桌面或瘦客户机设备,以及从所选的员工拥有的家用计算机到网络的安全远程访问权限。随着您的组织常规替换员工计算机,您可以增加立即和无缝重新部署的功能。

11.我们使用什么远程访问安全工具,它们也将在危机中充分扩展?您将如何在短时间内部署扩展的远程访问安全性,而不会创建瓶颈并减少生产率?考虑网络中安全实践与远程访问之间的差异,如果可能的话,可以消除它们。对员工不熟悉的实践不太可能在压力下工作。

来源: CDW政府公司