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特别节:学校CIO

来自Tech&Learning

防止VoIP号码错误

数字电话可以为学校省钱,但是有很多陷阱。

由Burain Nadeau

2004年,当加里·L·艾伦(Gary L. Allen)考虑更换阿马里洛独立学区过时的电话系统的不同方法时,他陷入了困境。目标是在利用其数字基础架构并削减成本的同时,扩展该地区电话能够提供的功能。但是,他应该为AISD购买最新的互联网协议语音(VoIP)设备还是让公司提供数字电话服务?

他并不孤单。许多地区都将VoIP用于连接学校,因此不确定该走哪条路。 VoIP是用于教育的最强大的数字技术之一,它可以通过在区域的内部网络而不是更昂贵的电话网络上路由呼叫来降低通信成本。

他没有从通常的VoIP(发音为voy-P)嫌疑人那里购买设备,而是去了位于德克萨斯州奥斯汀的Trillion,后者专门提供学校电话服务。 AISD首席技术官艾伦(Allen)解释说:“早期,我意识到让一家公司按月收取所有费用的成本大约是五年。” “最大的收获是,不需要任何前期资金,他们就做到了。”

如今,该学区的56所学校和设施已实现数字化连接,并具有该学区的模拟网络无法提供的一系列功能。更重要的是,AISD正在节省大量现金。

响应电话

市场分析公司Infonetics负责企业语音和数据的分析师Matthias Machowinski表示:“使用VoIP是降低成本并将通讯带入21世纪的最佳方法之一。”他补充说:“首先,使用VoIP涉及一种查看电话的新方式。”

这并不像看起来那么简单。 兆市场营销副总裁Renaye Thornborrow解释说:“当您掌握细节时,要使学校的VoIP正常运行就很难。” “在很多地方,一个地区可能会出错,并使情况变得更糟。”

虽然一个地区可以从3Com,Cisco,Siemens,Mitel或其他一些常见的嫌疑人那里购买VoIP硬件,但它需要设计,调整和监视它的技能和经验,以便每个通话都能获得出色的音频。 Thornborrow补充说:“学校犯的最大错误是将VoIP视为硬件而不是服务。”

兆在AISD新电话网络的各个方面都提供了服务,从初始设计到安装和启动,再到每小时的监控和优化。与购买硬件不同,典型的地区每月支付所有费用,通常每部手机约20美元。但是,可以通过ERate补贴减少这一数额。去年,美国联邦通信委员会(FCC)支付了25亿美元的E-Rate资金,这些资金是从电话费税中收取的。

无法保证多少—if any—一个地区将获得E-Rate资金,但VoIP服务被列为优先级1,并且比硬件购买(被列为优先级2)获得更高的补贴。对于某些地区,E-Rate支付其电话费用的四分之三或更多。

节省下来的钱很快就累了。四年前,AISD为2200个AT分别支付了10到12美元&连接建筑物的T Centrex电话线。 兆估计该地区每年将至少减少25,000美元的账单。

保持便宜

快进到今天,艾伦说实际上节省的钱更高。有了E-Rate资金,VoIP服务每月每部电话的费用为3美元。根据艾伦的说法,“这是不可战胜的便宜货。”

这仅仅是开始。老师,管理员和职员的所有姓名和编号都可以在线获得,因此不需要打印目录,该目录在打印时就已经过时。如今,电话网络的数字目录是最新的,每年又可节省25,000美元。

手机本身是向前迈出的一步。数字服务取代了老式手机,增加了许多对学校友好的功能,例如轻松传输和不中断课程的能力。 Infonetics的Machowinski补充说:“数字电话就像在台式机上拥有一台微型计算机。”他补充说,一些组织使用数字手机广播广播。 “它可以是对讲机,也可以在屏幕上滚动显示一条消息。”

为了省钱,Amarillo决定仅将电话放在特殊需要的区域,例如特殊教育室,部门主管办公室和会议区域。虽然该地区的1,200部数字手机可以直接利用VoIP网络的功能,但该地区正在重用约1,800台旧的模拟电话。 “它们是新旧之间的桥梁,”艾伦补充道。 “您可以通过“呼叫管理器”获得数字电话的所有功能。”

兆提供ShoreTel的“呼叫管理器”软件,以便可以在学区中的任何电话,老师的计算机上,甚至在家中的PC上接收来自父母的电话消息。学校可以使用该程序来计划手机何时处于活动状态,以节省电量并减少手机的恶作剧。

由于其电话流量现在通过其数字基础设施传输,因此,坚固的广域网是构建可靠VoIP系统的绝对要求。即使在完成所有设置之后,仍需要进行持续监控,以确保每个呼叫都通畅无阻。这就是Trillion的Austin网络运营中心的所在地。

兆专业服务总监马蒂·奥尔蒂斯(Marty Ortiz)解释说:“看起来像是到处都有屏幕的任务控制。” “我们不断测试该地区的基础设施,让他们知道是否有任何问题,并在可能的情况下进行远程维修。”

一些学校犯了每个电话都使用VoIP的错误。 兆的Thornborrow表示:“目前,互联网无法提供外部呼叫的质量和可靠性。” “ VoIP最适合在区域网络上进行呼叫。”

通常,这大约占一个分区的电话的80%。

从教室到区办公室或维修店的呼叫将全部通过数字方式进行,并通过网络传输,而与父母的外部呼叫将从数字方式开始,然后通过公用电话网络进行。结果,学校仍将需要传统电话线,但数量更少。

阿马里洛的2500名老师对新手机有何反应?艾伦说:“他们喜欢新手机,力所能及。这绝对值得付出努力。”

VoIP供应商

尽管传统电话网络的选择有限,但VoIP是一个领域,这里有数百家供应商为您的企业而战。以下是一些顶级提供商。

3Com
3Com是以太网协议的发起者,为大,中,大地区提供了十二种不同的Internet电话平台。
www.3com.com


兆总部位于奥斯丁,每月每月为学校专门提供电话服务,并使用ShoreTel硬件和软件。
www.trillion.net

思科公司
思科可能是最大的VoIP硬件供应商,其硬件和软件种类繁多,强调语音,视频和数据的融合。
www.cisco.com

西门子
该公司的HiPath VoIP平台已在许多学校和校园中使用。
www.siemens.com

敏达
敏达的数字电话涵盖了从简单手机到台式计算机等各种需求。
www.mitel.com

看它

马特·博尔奇(Matt Bolch)

对于学校的CIO来说,保护学生和设施是工作描述的一部分,就像保持数据网络运行和服务器免受黑客攻击一样。这是两个大小不同的地区如何保护其监视系统的方法。

迈阿密戴德县公立学校

该国第四大学区在选择由Phoenix IVS开发的智能视频监控系统之前,已经考虑了以色列和大苹果所采用的安全措施,该系统到目前为止已显示出令人印象深刻的效果。

该系统的资本任务组项目经理路易斯·加西亚(Luis Garcia)说,在迈阿密西北高级中学尝试使用Phoenix IVS之前,这个拥有400个站点,38.5万名学生的系统试用了许多类似的产品。学校已经在建筑物周围放置了120个摄像头,但是观看所有这些图像可能会对安全人员产生催眠作用,从而导致他们错过事故征候。

通过采用智能视频解决方案,可以设置参数以在某些情况发生时发出声音警报,从而对设施进行24/7监控。

在2007-1008学年期间的一个试点项目显示,系统警察部队对19种严重事件进行了分类,下降了34%。选定的结果包括,加重的进攻下降了62%;加重电池减少了72%;简易电池下降了44%;抢劫减少一半;与武器相关的事件下降了72%。

加西亚(Garcia)在该地区工作了14年,他说该系统的成本约为30,000美元,并且完全按照广告中的说明工作。像许多学区一样,迈阿密戴德县体系也面临资金限制,但根据事件报告的数量,计划在未来一两年内将该体系推广到每所高中,然后是中学和精选小学。每个设施。每个高中和中学都已经使用了监控摄像头,系统200所小学中的40所也是如此,这使Phoenix IVS系统的安装更具成本效益。加西亚说:“我曾考虑过在飞行员试行后将其撤出,但校长,教职员工和警察恳求我保留它。” “我们对产品感到非常满意。”

陶斯市立学校

甚至在罗伯特·斯皮兹(Robert Spitz)抓住一名学生从他的办公室窃取了万能钥匙的摄像头之后,当时的州长兼陶斯市立学校(NM)的董事会仍拒绝批准为地区学校购买IP摄像头。

几个月后,新任总监迅速前进,董事会选举产生了60%的营业额,该地区的技术协调员和网络管理员可以通过CDW-G向Axis Communications购买100台摄像机。

购买成本为130,000美元,Spitz说在该地区的高中Taos High上安装它们的成本为10,000美元。他估计,在拥有2900名学生的初中和三所小学安装摄像头的费用将不超过50,000美元。

高中安装了25台摄像机,并且计划要求在初中和最大的小学中分别使用25台摄像机,第二台小学需要15台,第三堂需要10台。一台计算机可以监视和记录来自16台摄像机的图像,管理员可以通过输入其IP地址从任何一台计算机提取摄像机图像。对于高中,计算机监视器在安全办公室中。

“每所学校都没有足够的钱供保安人员使用,因此这使得教职员工可以监视建筑物的走廊和拐角,” Spitz说。他自1997年以来一直在该地区工作。在2000年进入IT部门之前,他是一名教师。在加入该地区之前,他还担任了六年的课堂老师。 “如果他们知道相机正在观看,我希望学生在做他们不应该做的事情之前三思而后行,” Spitz说。 “有两个或三个孩子在学校狂奔,造成的损害与实施该系统所需的费用一样多。”

后台业务

保持安全

Arkadelphia公立学校系统已为该地区的五所学校和700多个工作站选择了AVG Anti-Virus和Anti-Spyware Network Edition。

阿肯色州地区唯一的计算机技术员乔伊·安德鲁斯(Joey Andrews)选择AVG Technologies是因为其在消费者市场上的声誉,并从Walling Data购买了该软件,因为供应商为教育客户提供了折扣。 Andrews进行了更改,以节省资金,同时保持电子邮件,数据和计算机系统的完整性。

Walling Data通过位于美国的代表为产品生命周期提供免费的售前和售后支持,以支持AVG产品。可通过免费电话,电子邮件或通过公司的“为您服务”的远程控制支持服务在线获得支持。

德州地区增加了福莱特的命运教科书管理器

麦金尼(TX)独立学区采用了Follett Software Co.的Destiny教科书管理器,以节省员工时间并减少教科书损失。

该服务于北达拉斯地区的23,000名学生的地区于去年春天对新教科书系统进行了测试,并将于10月推广到所有学校。 Destiny安装在地区办公室,可通过Web向整个地区的用户使用。学校工作人员通过扫描条形码检查进出库存的书籍。

地区官员认为,新系统将比该地区以前通过多个电子表格处理库存的方式大大提高效率。